Aus unserer Sicht

 21. Feb 2011

Diskutieren Sie mit Hotwire anlässlich unseres aktuellen Whitepapers „The Hollow Corporation“ über die Bedeutung der Online Community für Ihr Reputationsmanagement und wie Sie Ihre Stakeholder erfolgreich identifizieren und mappen können:

HOTTalk am 17. März 2011, 19 Uhr im Charles Hotel in München

„Anständig essen“ ist gerade in aller Munde. Zwar bleibt Karen Duve mit der Schilderung ihres Selbstversuchs, sich moralisch und diätisch unbedenklich zu ernähren, in Punkto Schlagzeiten hinter den Erziehungsbetrachtungen einer Amy Chua zurück, dennoch ist und bleibt „Essen“ ein Topthema – es betrifft uns schließlich alle.

Auch in PR und Marketing gehen so manche Themen durch den Magen; manches schlägt sogar auf denselben. Letzte Woche stolperte ich über ein interessantes kulinarisch-kommunikationswissenschaftliches Vergleichsobjekt: Happy Hippos und Happy Meals. Im Kampf gegen die Fettleibigkeit der Jüngsten unter ihren Einwohnern hatte sich die Stadt San Francisco Ende letzten Jahres dazu entschlossen, McDonalds die Beigabe der beliebten Plastikfigürchen in den Happy Meals zu untersagen. Sie ermunterten zu stark zum Kauf und Verzehr ungesunder Kost. Spielzeug dürfe es nur noch als Goody für Obstverzehr geben. Die Gemüter erhitzten sich. War das eine gerechtfertigte Maßnahme oder ziellose Willkür, die am eigentlichen Problem vorbeischoss? Immerhin steht hier eine ganze Marketingstrategie auf dem Prüfstand. Christian Lüscher vom Schweizer Magazin Persönlich schätzt im schlimmsten Fall den wirtschaftlichen Schaden, der McDonalds durch einen Wegfall der gesamten Happy Meal-Sparte entstehen könnte, auf drei Milliarden Dollar. Wenn ich mir die Online-Debatte zu diesem Thema so betrachte, fällt auf, dass vor allem über Sinn und Unsinn der Maßnahme diskutiert wurde und wird, kaum aber ein Aufschrei gegen den drohenden Untergang des Produktes zu vernehmen ist.

Anders sieht die gefühlte Stimmungslage an der Überraschungseier-Front aus. Eine Welle der Empörung breitete sich anlässlich einer Episode aus, die an der kanadisch-amerikanischen Grenze stattgefunden hatte: einer Reisenden drohte eine satte Geldstrafe von 300US$, weil sie arglos eine der kultigen Kinderüberraschungen hatte in die USA einführen wollen. Das allerdings ist verboten. Nicht, weil das enthaltene Spielzeug zum Verzehr ungesunder Schokolade verführen könnte, sondern wegen des Erstickungsrisikos beim möglichen Verschlucken der Kleinteile. Auch hier scheiden sich die Geister, ob wir es mit Umsicht oder Paranoia zu tun haben. Das ist nicht an mir zu urteilen. Allerdings scheint mir, dass die Liebe zu den zu Sammelobjekten mit Kultstatus avancierten Spielsachen so groß geworden ist, dass die Öffentlichkeit bereit ist, für Ferrero Partei zu ergreifen.

In unserem aktuellen Whitepaper „The Hollow Corporation“ hat Hotwire untersucht, welchen Einfluss sogenannte Stakeholder auf das Reputationsmanagement eines Unternehmens haben und wie Sie mit ihnen umgehen sollten. Hätte etwa BP die Ölkrise um Deepwater Horizon glaubhafter und erfolgreicher handhaben können, wenn das Unternehmen bereits in guten Zeiten seine Community gepflegt hätte? Hätten sie nicht in schlechten Zeiten von diesem so geschaffenen Vertrauenskredit zehren können? Und wenn ich mich als Unternehmen rechtzeitig einbringen möchte – weil ich verstanden habe, wie wichtig der kontinuierliche Dialog ist – um meine Marke zu positionieren und ihr den schützenden Kreis einer Fangemeinde aufzubauen: wen muss ich auf dem berühmten Radar haben? Hotwire lädt Sie ein, im

HOTTalk am 17. März 2011 um 19 Uhr im Charles Hotel in München

zu diskutieren, wie Sie als Unternehmen erfolgreich und umfassend Ihre Stakeholder und Community analysieren, strukturieren und priorisieren können. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie dazu begrüßen könnten. Gerne nehmen wir Ihre Anmeldung unter HWPRGermany [a] hotwirepr.com entgegen. Sie können uns übrigens auch auf Twitter folgen; auch hier wird es News zur Hollow Corporation geben.

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